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如何管理好一個(gè)服裝批發(fā)檔口
如何管理好一個(gè)服裝批發(fā)檔口:
一、打造形象,,販賣美麗
某服裝折扣店的生意好不好,,不用進(jìn)店鋪,在門口停留幾秒鐘看看就知道了!看什么?看招牌,,看燈光,,看陳列,看衛(wèi)生狀況......買衣服就是買漂亮,,賣衣服就是賣形象,,因此我們必須善于打造形象。
二,、克服恐懼,,用心會(huì)好
店鋪經(jīng)營(yíng)每天都會(huì)遇到很多的問(wèn)題,都會(huì)出現(xiàn)很多新的情況,,譚老師建議我們的店鋪管理人員和店員需要鼓勵(lì)自己“不用怕,,只要用心就會(huì)好起來(lái)”!因?yàn)橹灰覀冇眯模粋(gè)目標(biāo)堅(jiān)定不移地前進(jìn),,運(yùn)用好的方法自然會(huì)成功,。
三、以人為本,,重視人才
即使您擁有了世界上最好的店鋪經(jīng)營(yíng)方法,,但是沒(méi)有合適的人去完善它、執(zhí)行它,、發(fā)展它,、實(shí)現(xiàn)它,這些方法恐怕也只能是光開(kāi)花不結(jié)果,。孫子曾經(jīng)說(shuō)過(guò),,“故善戰(zhàn)者,,求之于勢(shì),不責(zé)于人,,故能擇人而任勢(shì),。今天我們強(qiáng)調(diào)的“人為先,策為后”與孫子的“擇人任勢(shì)”有著異曲同工之妙,。
人才興,,店鋪興;人才衰,店鋪衰,。從根本上說(shuō).店鋪之間的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)——擁有人才,、善用人才,經(jīng)營(yíng)上才會(huì)不斷創(chuàng)新,,競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)得以提高,,店鋪才會(huì)發(fā)展壯大。
譚老師認(rèn)為,,是優(yōu)秀的人才成就了一切而不是宏大的計(jì)劃成就了一切,,是優(yōu)秀的老板與優(yōu)秀的店長(zhǎng)最終造就了一流的業(yè)績(jī)與一流的店鋪。
筆者總結(jié)了店鋪管理的十個(gè)技巧如下:
1,、控制流失率
任何商場(chǎng)都會(huì)面臨營(yíng)業(yè)員流失的問(wèn)題,,從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對(duì)年齡的一些限制,,是營(yíng)業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實(shí),,但是營(yíng)業(yè)員流失率過(guò)高會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生很大影響。
2,、因人定崗
商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)性調(diào)整不可避免,,這時(shí)人員也會(huì)適當(dāng)變動(dòng),調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定營(yíng)業(yè)員的心態(tài),,推薦到新的專柜,,避免營(yíng)業(yè)員有后顧之憂。
3,、恩威并治,,實(shí)行人性化管理
商場(chǎng)對(duì)營(yíng)業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的,原則問(wèn)題上堅(jiān)持嚴(yán)肅,、嚴(yán)格,,這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范,,如日常的考勤,、各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律等,,一定要遵照員工管理制度執(zhí)行,,對(duì)該處罰的不可手軟;但另一方面,,營(yíng)業(yè)員也是常人,要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注,,營(yíng)業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情,,對(duì)生活中有困難的營(yíng)業(yè)員要加以幫助和關(guān)心,體現(xiàn)管理人性化,。
4,、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)
譚老師認(rèn)為,營(yíng)業(yè)員每天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上,,工作做得好,,也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感,沒(méi)有哪個(gè)人希望自己是落后的,,如果一個(gè)賣場(chǎng)管理人員只會(huì)用處罰手段,,那無(wú)疑是監(jiān)工,適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好,。
5,、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制
在一個(gè)專柜中,店長(zhǎng)的作用是不容忽視的,,他是廠家與商場(chǎng)的紐帶,,也是一個(gè)專柜的核心。他要對(duì)專柜的人員,、貨品,、衛(wèi)生、陳列,、銷售進(jìn)行負(fù)責(zé),。因此,想要管理好各個(gè)專柜,,先要從管好店長(zhǎng)這一環(huán)節(jié)開(kāi)始做起,。
6、劃區(qū)管理,、充分授權(quán)
大到一個(gè)商場(chǎng),,小到一個(gè)專柜,如果管理者不懂得授權(quán),,勢(shì)必增加工作難度,。
7、發(fā)揮晨會(huì)的作用
每天的早晚會(huì)總結(jié)前一天的問(wèn)題,,安排新一天的工作,,這是早會(huì)的一個(gè)基本內(nèi)容,但早會(huì)還要起到培訓(xùn)的作用,,這個(gè)培訓(xùn)除了管理人員來(lái)做之外,,還可以充分調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員的參與!
8,、堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)
單單晨會(huì)培訓(xùn)是不夠的,除參加商場(chǎng)統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外,,樓層管理者還要組織有針對(duì)性的培訓(xùn),,堅(jiān)持每周進(jìn)行一次,日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)有所提高,。
9,、管理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力
管理人員培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員,,首先要自己先明白,,商品知識(shí)、銷售技巧,、商品陳列等,,作為一個(gè)管理人員自身能力要強(qiáng),除了定期培訓(xùn),,現(xiàn)場(chǎng)管理也是一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)的過(guò)程,。
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