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作為一個95分的輕中度用戶,，正好今天有時間，和大家一起來聊聊95分這個平臺,。

一,、因毒結(jié)緣。從一個學(xué)生變成一個上班族,，我覺著自己最明顯的一個變化就是可以用工資去買一些自己之前想買卻買不了的東西,，比如一些新潮的衣服，鞋子,。因為暫時還沒有結(jié)婚買房的壓力,，所以稍微享受的生活可以讓我獲得很多滿足感和幸福感。剛開始,，我也和大家一樣,，都是通過某寶、某東來購物,，后來還被朋友嫌棄,，于是在他們的介紹下開始在平臺（之前的名字是毒）平臺來買潮鞋。

我記得之前看過一篇帖 子,，是我眼里的大神那天寫的,，他在帖子里曬了很多自己珍藏的AJ（Air Jordan）系列籃球鞋（下圖作者為@那天），讓很多粉絲投來羨慕的眼光,，這當(dāng)中就包括了自己,。有興趣的朋友,，可以去翻翻他的帖子。

有的時候就是這樣,，人最怕癡迷,，因為他很容易讓人上癮。比如下圖里的鞋子,，我就珍藏了好幾雙,。但是，不是所有的人才能稱之為大神,，因為他不但需要你對某一件事情的持續(xù)專注,，更需要資金的支撐。作為一個普通的上班族,，我并沒有太多的資金來支撐自己的喜好,。于是，我開始尋求其他新的平臺,，95分,。從平臺到95分，并不是戰(zhàn)場的轉(zhuǎn)移,，而是咱們年輕人的All in,，哈哈哈哈（有點裝13了）。

二,、一手托兩家,。我覺著,，很多商業(yè)模式最本質(zhì)的玩法,，其實就是一手托兩家的玩法。上面對接資源,，下面對接需求者,，不管這個需求者是B還是C。盡管這種商業(yè)模式很樸實,，但是想要玩得轉(zhuǎn),，確實特別考驗一個平臺的團隊。對于一些標(biāo)準(zhǔn)化難度特別大的行業(yè)來說,，這個難度尤為明顯,。

標(biāo)準(zhǔn)這個東西，有些東西其實比較難量化的,，比如說辣度,，喜歡程度等等，反過來,，像溫度（有華氏度和攝氏度）,、投入產(chǎn)出比等等就可以很好的進行量化,。對于很難量化的服務(wù)，再加上每個人的認(rèn)知不一樣,，就很容易出現(xiàn)矛盾,，比如95分的成色分級。

我在網(wǎng) 上看到一些用戶因為商品的瑕疵問題而吐～槽,，這背后的很多原因都是因為此,。我覺著作為平臺方，能通過這樣一種規(guī)則的方式盡可能的來保障賣方和買方權(quán)益,，其實是一種特別好的方式,，但是因為這被吐槽，平臺還是多少有點冤枉,。

前幾天,，朋友在某品牌（據(jù)說是英國的時尚品牌）的線下門店買了一雙運動鞋，當(dāng)時試穿的時候也沒有注意,，結(jié)果回到家才發(fā)現(xiàn),，鞋子的這個地方開了，而且根本就沒有線的痕跡,，大家應(yīng)該可以通過圖片看得清楚的（下圖）,。嚴(yán)格意義上來說，這款鞋就是一個瑕疵品了,，如果非要嚴(yán)格的處理,，門店那面必須要退還非要的。但是,，作為一個有良心的消費者,，朋友并沒有這樣苛刻的去要求他，而只是要求他們處理一下,，再給到他即可,。后來發(fā)生的事情，其實挺不愉快,。

不愉快一,、門店的服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不到位，而且主動性太差,，這個不做贅述,；

不愉快二、前前后后拖了五天時間,，而且門店經(jīng)理在沒有征得朋友同意的情況下,，直接用類似3秒膠水的東西把帶子和鞋面粘在了一起（如果是他處理，他可能會找個修鞋的師傅，估計都比這強）,，盡管他對門店經(jīng)理這種不專業(yè)的操作行為,，以及不尊重用戶的服務(wù)態(tài)度不是很滿意，但是他知道,，今年疫情讓很多線下門店經(jīng)歷了很大的磨難,，他應(yīng)該有一種包容的態(tài)度，這也是他的處事方式,。

說這個事情的本意,，并不是想用朋友的處世之道來道德榜＋大家，只是想告訴大家,，其實平臺方也不容易,，他們既要保證平臺能有穩(wěn)定的現(xiàn)金流，還要兼顧買賣平臺,、買賣雙方等多方的利益,，還要在諸多不穩(wěn)定因素中尋求一種平衡穩(wěn)定，這本來就是一個棘手的問題,，有時候我們不應(yīng)該對平臺方太過于苛刻,。

三、如何正確認(rèn)識95分,。除了瑕疵,，還在網(wǎng)上看到一些用戶擔(dān)心95分靠不靠譜，以及擔(dān)心買到貨的問題,。我覺著大家的這些擔(dān)心是正常的,，這是一些剛開始接觸95分平臺買家正常的心態(tài)，因為一些不熟悉的事物的確會讓人缺乏安全感,，當(dāng)時馬 云創(chuàng)業(yè)的時候還被人罵騙子,。

這幾年，移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),，讓很多行業(yè)獲益,，一些新平臺的崛起也讓很多從業(yè)者和消費者受益,，比如說滴滴,、美團等等。對于像95分這樣的垂直行業(yè)電商平臺,，他同樣也讓包括我在內(nèi)的很多用戶受益,。簡單說三點自己對于95分的認(rèn)識，只是分享,，不求茍同：

1,、做安全。估計很多小伙伴都有在二手電商平臺購物的經(jīng)歷,，這個過程中可能都會多多少少出現(xiàn)被片的的情況,，但是,，在95分，基本不會遇到這樣的情況,，因為不管是寄售還是掛售,，都是用戶先將商品寄給平臺進行鑒定，平臺再寄給有需要的人,，這就避免了c對c之間的諸多風(fēng)險問題,；

2、做服務(wù),。在其他平臺,，買家能買到什么樣的商品，全憑賣家良心,。在95分,，以寄售為例，賣家把商品郵寄到95分之后就可以開啟一站式托管服務(wù)了,，比如95分可以對商品進行成色判定,、真鑒別、洗護殺菌,、照片拍攝等等,，賣家只需安靜等待即可，特別省事,，同時也保障了買方的相關(guān)權(quán)益,。

3、重細(xì)節(jié),。對于個人用戶,，其實我特別喜歡平臺的拍賣服務(wù)，有點類似于去市場買東西,，有那種討價還價的感覺,，感覺和線下買東西一樣，儀式感特別強,。另外,，95分平臺還推出了一個叫“購物冷靜期”的服務(wù)，比如買家在提交訂單后30分鐘內(nèi)有權(quán)聯(lián)系客服取消訂單,，感覺這些設(shè)計的很nice,。

整體來看，我覺著95分還是挺不錯的,，雖然可能也有一些小的問題,，但是我覺著人無完人，我們應(yīng)該給予充分的理解和信任，畢竟這還是一家挺年輕的平臺,，他需要一些時間去完善和沉淀,。

說了這么多就想告訴大家，像95分App這類閑置優(yōu)品交易平臺,，是需要親自體驗親自嘗試的,，這樣才能體會到其中樂趣。那么我的分享就到這了,，有緣可以在95分平臺見,！

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