斗魚(yú)虎牙裁員30%，游戲直播沒(méi)有贏家？ 玩家總算贏了一次游戲公司， 

斗魚(yú)虎牙裁員30%,，游戲直播沒(méi)有贏家？

文| Tech星球 耐耐

編輯|楊曉鶴

近期,，游戲直播領(lǐng)域狀況頻出,。前有企鵝電競(jìng)官宣將于6月7日停止運(yùn)行，后有B站直播業(yè)務(wù)傳出大裁員的消息,。而在游戲直播行業(yè)遇冷后,，頭部的虎牙、斗魚(yú)也沒(méi)能獨(dú)善其身,。

Tech星球獨(dú)家獲悉,，近日，虎牙整體大裁員,，國(guó)際化業(yè)務(wù)裁員比例高達(dá)70%,，出海產(chǎn)品Nimo的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)大收縮；國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)裁員20%,，主要集中在“云游戲”等創(chuàng)新部門,，而且裁員干脆利落，上午通知下午就辦離職,。

據(jù)了解,，虎牙直播員工約2000人，其中國(guó)際化部門200余人,�,；⒀绹�(guó)際化業(yè)務(wù)的裁員中，運(yùn)營(yíng)裁員70%,，其他部門對(duì)半砍,，也解約了很多應(yīng)屆畢業(yè)生。

對(duì)此,，虎牙向Tech星球回復(fù)稱，不予置評(píng)。

同時(shí),，Tech 星球還獨(dú)家獲悉,，虎牙的“難兄難弟”斗魚(yú)，近期也在開(kāi)啟裁員行動(dòng),。據(jù)內(nèi)部人員介紹,，斗魚(yú)直播整體裁員30%，主要裁員業(yè)務(wù)為游戲商務(wù)和直播經(jīng)紀(jì),，裁員集中在上海和北京的團(tuán)隊(duì),，武漢總部也有涉及。

裁員的背景可能是,，在2021年7月,，游戲版號(hào)就暫停發(fā)行。在停止版號(hào)發(fā)行的263天里,，游戲相關(guān)企業(yè)就注銷了近2000家,。因而，斗魚(yú)的游戲商務(wù)等相關(guān)部門,，業(yè)務(wù)拓展也就進(jìn)展艱難,。

對(duì)此，斗魚(yú)向Tech星球回復(fù)表示：“沒(méi)有大面積的裁員,，只有一些正常的人員優(yōu)化調(diào)整,。”

流年不利的游戲直播行業(yè),，虎牙剛結(jié)束了16個(gè)季度的盈利,，在去年Q4由盈轉(zhuǎn)虧；而斗魚(yú)“維持”了連續(xù)五個(gè)季度的虧損,。后起之星B站,，雖然回應(yīng)裁員傳聞稱“直播業(yè)務(wù)向好”，但并未對(duì)裁員做出正面回復(fù),。

兩大頭部公司虧損裁員,、企鵝宣布將關(guān)停、新秀B站傳出裁員消息,，這一切的背后映射的是,，曾經(jīng)“千播大戰(zhàn)”的游戲直播，似乎沒(méi)有贏家

行業(yè)天花板下裁員求生

在虎牙國(guó)際化業(yè)務(wù)的這波裁員潮當(dāng)中,，內(nèi)部人士稱,，大部分被裁撤的員工能給到N+1的待遇，有內(nèi)部人士稱：“（裁員）力度和去年差不多,，虎牙一直比較追求性價(jià)比”,。Tech星球發(fā)現(xiàn)，也有虎牙國(guó)際化業(yè)務(wù)的應(yīng)屆生在脈脈上表示：自己和虎牙簽了三方（學(xué)生、學(xué)校,、企業(yè)）就業(yè)協(xié)議,，但4月中旬被一個(gè)電話“打發(fā)掉”，虎牙方僅賠償毀約金5000,，現(xiàn)在不僅沒(méi)有工作,，也錯(cuò)過(guò)了今年春季招聘。

據(jù)了解,，虎牙2021年第二,、三季度海外營(yíng)收增長(zhǎng)超200%，海外MAU曾達(dá)3000萬(wàn),。雖然國(guó)際化產(chǎn)品NIMO在印尼等個(gè)別市場(chǎng)份額排名第一,，但在這波裁員潮當(dāng)中，也未能幸免,，被全部砍掉,，僅保留了中東和越南地區(qū)的業(yè)務(wù)。

一名虎牙的員工推測(cè),，“因?yàn)榇蠊蓶|騰訊對(duì)盈利更加看重,，不太重視創(chuàng)新業(yè)務(wù)�,！倍�此��,，同樣是主做海外業(yè)務(wù)的斗魚(yú)深圳團(tuán)隊(duì)，也被報(bào)道緊急裁員,。出海,、云游戲、新游戲等創(chuàng)新業(yè)務(wù),，都屬于燒錢業(yè)務(wù),，在行業(yè)增長(zhǎng)已經(jīng)到天花板的大背景下，兩家相繼優(yōu)化這些團(tuán)隊(duì),，也就不難理解,。

尤其國(guó)際化業(yè)務(wù)，更是被游戲直播平臺(tái)率先優(yōu)化,。畢竟每個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)都有自己的文化,，培養(yǎng)和維護(hù)國(guó)際化部門的主播、運(yùn)營(yíng)人員等都需要投入大量成本,。此前,，國(guó)內(nèi)暫停發(fā)行游戲版號(hào)，虎牙只能在海外業(yè)務(wù)尋求增長(zhǎng),。而現(xiàn)在,，虎牙嗅到了國(guó)內(nèi)重新發(fā)行游戲版號(hào)的氣息,，國(guó)內(nèi)直播和聯(lián)運(yùn)市場(chǎng)增長(zhǎng)有盼，加之虎牙想把財(cái)報(bào)做好看,，重點(diǎn)優(yōu)化國(guó)際化部門已成必然,。

斗魚(yú)的情況則一直不太好。2018年底,，斗魚(yú)海外部門被曝緊急裁員后，又經(jīng)歷了兩換上市地點(diǎn),，王者榮耀等直播品類競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)微的情況,，雖然公司在2019年整體扭虧為盈，但在盈利不到兩年的時(shí)間里,，2021年斗魚(yú)再次由盈轉(zhuǎn)虧,。

背后的主要原因，是斗魚(yú)的商業(yè)化一直弱于虎牙,，上市后斗魚(yú)開(kāi)始加強(qiáng)補(bǔ)足,。但據(jù)3月份發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，2021全年斗魚(yú)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收91.65億元,，同比下降4.55%,，凈虧損也增加至6.20億元。據(jù)悉,，為此斗魚(yú)CEO陳少杰在內(nèi)部推動(dòng)項(xiàng)目積分制,。而內(nèi)部積分制的執(zhí)行，這也加劇了斗魚(yú)員工的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng),。

去年底,，斗魚(yú)聯(lián)合創(chuàng)始人張文明因個(gè)人原因辭去公司董事兼聯(lián)席首席執(zhí)行官一職，企查查顯示,，張文明僅持斗魚(yú)近4%的股份,。內(nèi)部人士告訴Tech 星球，張文明在上市時(shí)套現(xiàn)了1%,，此次離職走人也是預(yù)料之中,。斗魚(yú)和虎牙雖然不能正式合并，但三四月份向虎牙派駐了高層,，同樣作為斗魚(yú)大股東,，騰訊未來(lái)應(yīng)該也會(huì)接管斗魚(yú)。

騰訊施壓,，虎魚(yú)合并不成的后遺癥

虎牙和斗魚(yú)好不容易逃出了曾經(jīng)的“千播大戰(zhàn)”,，成為了游戲直播行業(yè)當(dāng)中的佼佼者，理應(yīng)有蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭,，現(xiàn)在又為何頹勢(shì)盡顯,？

這不得不提到背后騰訊的“大算盤”,。

騰訊作為游戲直播行業(yè)的幕后大佬，擁有《王者榮耀》,、《和平精英》,、《英雄聯(lián)盟》等頭部游戲的數(shù)字版權(quán)。騰訊也一心想掌握游戲直播行業(yè)的命脈,，以便于其掌控游戲行業(yè)的話語(yǔ)權(quán),。

但企鵝電競(jìng)長(zhǎng)期虧損，B站直播未達(dá)預(yù)期的裁員,，但這似乎都在一定程度上宣告：企鵝和B站直播難以扶起,，騰訊只能押注虎牙、斗魚(yú),，加大對(duì)二者的投資,。

2020年4月前后，斗魚(yú),、虎牙先后宣布騰訊成為最大股東,。

終于，在2020年10月,，游戲直播平臺(tái)斗魚(yú)和虎牙宣布,，接受大股東騰訊提出的合并邀約進(jìn)行戰(zhàn)略合并。但根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局?jǐn)?shù)據(jù),，虎牙和斗魚(yú)持有游戲直播市場(chǎng)的份額分別超過(guò)40%和30%,，在活躍用戶和主播資源方面，雙方合計(jì)更是超過(guò)了80%和60%,。

最終在2021年7月,，這一合并計(jì)劃被反壟斷法終止，騰訊3年的努力也化為烏有,。

縱觀騰訊在游戲直播賽道的布局,，其不僅孵化了嫡系直播平臺(tái)企鵝電競(jìng)，還投資扶持了虎牙,、斗魚(yú)等實(shí)力派選手,。就連B站、快手也有騰訊的影子,。據(jù)了解,，在創(chuàng)立大鵝文化之前，王宇陽(yáng)曾先后在YY和騰訊任職,；王智開(kāi)也曾任職騰訊,，是QQ群視頻，企鵝電競(jìng)的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人,。在大鵝小象合并之后,，兩人正式加入B站直播,，并擔(dān)任業(yè)務(wù)部的負(fù)責(zé)人。騰訊系平臺(tái)撐起了游戲直播賽道的半邊天,。

而“合并夢(mèng)”幻滅后,，迫使虎牙、斗魚(yú)這兩個(gè)“擦肩而過(guò)的兄弟”,，又重回與了競(jìng)爭(zhēng)的賽道,。企鵝電競(jìng)關(guān)停后，解約的主播們大部分是選擇在虎牙和斗魚(yú)之間二選一：企鵝電競(jìng)“一姐”沫子轉(zhuǎn)投虎牙,；主播韓跑跑,、若風(fēng)等選擇去了斗魚(yú)。目前,，二者還是保持“二元對(duì)立”。據(jù)內(nèi)部人介紹,，虎牙整體運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人是趙自楊,，但虎牙員工的績(jī)效已經(jīng)是騰訊的人在評(píng)。

面對(duì)直播天花板臨近,、騰訊的施壓,，虎牙、斗魚(yú)只能采取裁員這種方式,，降本增效,，先使財(cái)報(bào)變得更加更加“好看”一點(diǎn)。

留給虎牙,、斗魚(yú)的時(shí)間還有多少,？

對(duì)于虎牙斗魚(yú)來(lái)說(shuō)，更大的隱憂是游戲直播行業(yè)的增長(zhǎng),，已接近天花板,。

對(duì)高度依賴直播打賞的游戲直播行業(yè)來(lái)說(shuō)，其直播收入對(duì)總營(yíng)收的貢獻(xiàn)率均高達(dá)90%左右,。據(jù)千際投行數(shù)據(jù),，中國(guó)視頻直播行業(yè)的付費(fèi)用戶數(shù)目預(yù)計(jì)2022年的付費(fèi)率為11%，較上年僅增長(zhǎng)了0.3個(gè)百分點(diǎn),。市場(chǎng)規(guī)模雖在擴(kuò)大,，但自2020年后，付費(fèi)用戶規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)已經(jīng)明顯放緩,。

圖源：搜狐網(wǎng)《2022年互聯(lián)網(wǎng)直播行業(yè)研究報(bào)告》

游戲版號(hào)是游戲直播的一大命脈,，游戲直播中新游戲推廣也是重要商業(yè)化方式。而自2021年7月暫停發(fā)游戲版號(hào)以來(lái),，2022年4月11日,，有關(guān)部門重新發(fā)行新的版號(hào),。在沒(méi)有游戲版號(hào)的263天里，并不是所有公司都能撐得下來(lái),。

斗魚(yú)的游戲商務(wù)和銷售部門也“亡于”這場(chǎng)漫長(zhǎng)的等待中,。只不過(guò)相比于上次發(fā)行的87款，這次版號(hào)發(fā)行數(shù)量攔腰斬?cái)�,。雖然如此,，相比于沒(méi)有，對(duì)于游戲公司和游戲直播來(lái)說(shuō),，總歸還是有盼頭的,。一邊行業(yè)運(yùn)營(yíng)成本升高，一邊行業(yè)監(jiān)管開(kāi)始加強(qiáng)管理,。

今年3月30日,，有關(guān)部門印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)利行為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的意見(jiàn)》�,！兑庖�(jiàn)》明確指出：應(yīng)當(dāng)對(duì)單個(gè)虛擬消費(fèi)品,、單次打賞額度合理設(shè)置上限；必要時(shí)設(shè)置打賞冷靜期和延時(shí)到賬期,。

曾有報(bào)道稱,，某打賞百萬(wàn)的“榜一大哥”表示，“很多打賞都只是一時(shí)上頭的情緒,，并沒(méi)有過(guò)多思考,，如果設(shè)置打賞冷靜期，我可能會(huì)撤回很多打賞”,。打賞冷靜期,，雖然不是針對(duì)游戲直播行業(yè)，但也會(huì)令直播打賞為主要盈利方式的虎牙,、斗魚(yú),，雪上加霜。

除此之外,，虎魚(yú)的強(qiáng)勁對(duì)手還有抖音和快手,。抖、快憑借其龐大的流量和用戶基數(shù),，催生的主播,、粉絲與平臺(tái)的粘性極強(qiáng)。并且,，雖然抖音系平臺(tái)無(wú)法直播《王者榮耀》等頭部游戲,。但字節(jié)內(nèi)部也一直在自研游戲，后續(xù)一經(jīng)面世,，抖音,、西瓜視頻等渠道就會(huì)為其帶來(lái)龐大的用戶量,。

所以，騰訊也一直很關(guān)注行業(yè)變化,，不斷“武裝”斗魚(yú)虎牙,，提升二者的競(jìng)爭(zhēng)力。

只是,，隨著用戶增長(zhǎng)的天花板臨近,，監(jiān)管政策也在劇烈收縮，業(yè)務(wù)創(chuàng)新到達(dá)瓶頸,，直播新秀的不斷加入... ...留給虎牙和斗魚(yú)的時(shí)間不多了,。

發(fā)布于：北京


玩家總算贏了一次游戲公司

手游《云裳羽衣》中止停服，年輕人想要守住數(shù)字資產(chǎn),。

作者 | 彥飛

編輯 | 王靖

來(lái)源 | 盒飯財(cái)經(jīng)（ID：daxiongfan）

第1245篇深度文章 | 13分鐘閱讀

手游《云裳羽衣》的停服鬧劇,，讓游戲數(shù)字資產(chǎn)的歸屬權(quán)問(wèn)題再次走到聚光燈下。

3月30日,，《云裳羽衣》運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)布公告稱,，將“中止停服流程”，恢復(fù)在各大手機(jī)應(yīng)用商店的上架,。玩家們?cè)诳範(fàn)幜艘粋�(gè)多月后，取得階段性勝利,。

這款女性向3D戀愛(ài)換裝手游由西山居研發(fā),、騰訊代理發(fā)行，2018年9月開(kāi)啟公測(cè)運(yùn)營(yíng)至今,。四十天前,，《云裳羽衣》突然宣布將于4月28日停止運(yùn)營(yíng)，在用戶群體引發(fā)軒然大波,。

官方停服原因是,，騰訊與游戲開(kāi)發(fā)商的代理協(xié)議即將到期，不得不終止在中國(guó)大陸的運(yùn)營(yíng),。屆時(shí),，賬號(hào)數(shù)據(jù)和角色資料將被全部刪除，玩家在游戲里辛苦培養(yǎng)的“女兒”將不復(fù)存在,。

更令玩家不滿的是,，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在計(jì)劃關(guān)服前后的吃相也很難看。

微博用戶“二三四顆南瓜子”表示,，這款游戲已經(jīng)有兩年未更新劇情章節(jié),，卻不斷推出各種充值項(xiàng)目。今年1月,，官方舉辦一場(chǎng)名為“妙筆丹青·繪卷霓裳”的活動(dòng),，以豐厚獎(jiǎng)勵(lì)吸引玩家“氪金”,。

然而，直到2月20日,，上述活動(dòng)還有兩天就要結(jié)束時(shí),，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)才發(fā)出停運(yùn)公告，并在2月24日關(guān)閉充值通道,，有關(guān)服前最后割一把韭菜的嫌疑,。

此外，《云裳羽衣》向玩家提供的關(guān)服補(bǔ)償,，僅僅是《奇跡暖暖》《璀璨星途》《延禧攻略之鳳凰于飛》三款手游的禮包,。這三款游戲均為騰訊麾下產(chǎn)品。

玩家們除了通過(guò)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺(tái),、工信部,、12315等渠道舉報(bào)外，還在CCTV,、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)等媒體的社交賬號(hào)下留言投訴,。最終，《云裳羽衣》暫時(shí)取消了停服計(jì)劃,，相關(guān)消息一度沖上微博熱搜榜第7位,。

目前，《云裳羽衣》并未披露中止停運(yùn)的具體原因,。不少玩家激動(dòng)之余,，也對(duì)最新公告的措辭感到擔(dān)憂：運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)只是“中止”而非“終止”停服,，而何時(shí)恢復(fù)上架和新用戶注冊(cè)也是未知數(shù),。

騰訊公關(guān)人士向盒飯財(cái)經(jīng)表示，從行業(yè)內(nèi)來(lái)看,，一般來(lái)說(shuō)國(guó)內(nèi)游戲產(chǎn)品的平均運(yùn)營(yíng)壽命在2~3年,。《云裳羽衣》于2018年6月公測(cè)開(kāi)始,，已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了接近4年,，進(jìn)入產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)尾階段。任何一款產(chǎn)品都有其自然生命周期,，隨著運(yùn)營(yíng)時(shí)間拉長(zhǎng),，新鮮感或可玩度降低、新的品類出現(xiàn)等,，都會(huì)帶來(lái)產(chǎn)品迭代、玩家流失等，這些情況客觀存在,。

“關(guān)于云裳羽衣后續(xù)的運(yùn)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)，和其他任何一款網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品一樣,，很抱歉我們無(wú)法給出準(zhǔn)確的預(yù)估,。在持續(xù)運(yùn)營(yíng)期內(nèi),，我們將繼續(xù)為玩家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn),。”上述人士稱,。

這場(chǎng)小小的糾紛,，折射出玩家與廠商圍繞游戲數(shù)字資產(chǎn)的深層矛盾。

在國(guó)內(nèi)游戲生態(tài)中,，廠商常年占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì),，對(duì)于旗下產(chǎn)品和服務(wù)擁有幾乎不受約束的解釋權(quán)。而相關(guān)法律法規(guī)的缺位,，也讓玩家對(duì)廠商的種種騷操作無(wú)可奈何,，難以招架。

但隨著數(shù)字資產(chǎn)的概念逐漸深入人心,，越來(lái)越多玩家意識(shí)到，自己花費(fèi)時(shí)間,、精力和金錢培養(yǎng)的游戲角色，歸屬權(quán)應(yīng)當(dāng)屬于自己,。游戲公司心安理得的單邊行動(dòng),，有必要拿到公眾視角下重新檢視，剔除和修正明顯有失公平的部分,，重新構(gòu)建一套符合玩家和廠商利益公約數(shù)的規(guī)則,。

國(guó)內(nèi)游戲公司停運(yùn)產(chǎn)品，都會(huì)在公告中竭力渲染不舍之情,。但實(shí)際上,，他們?cè)谧龀鰶Q策時(shí)，法律上并不需要考慮玩家的想法,，更不用顧忌玩家角色如何處置,。

目前，國(guó)內(nèi)法律法規(guī)針對(duì)游戲停運(yùn)，主要對(duì)告知和賠償義務(wù)做出約束：游戲公司需要提前60天公布停服計(jì)劃,，并以法定貨幣或其他方式補(bǔ)償,。實(shí)際操作中，廠商極少直接退錢,，都是用游戲禮包之類的虛擬獎(jiǎng)勵(lì)替代,。

以此考量，《云裳羽衣》運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)此前的一系列做法雖然不討人喜歡,，卻也并無(wú)違規(guī)之處,；被玩家吐槽的補(bǔ)償方案，最多只能算是略顯小氣,。

通常情況下,，用戶并不能強(qiáng)迫游戲公司繼續(xù)經(jīng)營(yíng)某一款產(chǎn)品，也難以主張對(duì)游戲角色,、裝備等虛擬物品的所有權(quán),。游戲公司擁有游戲本體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，也掌握著所有玩家的數(shù)字資產(chǎn),。玩家只擁有使用權(quán),，且必須按照用戶協(xié)議行使權(quán)利。

這一規(guī)則看似偏袒企業(yè),，卻也符合商業(yè)邏輯,。如游戲內(nèi)資產(chǎn)歸玩家所有，最終結(jié)果將是所有游戲都礙于他人物權(quán),，無(wú)法停止服務(wù),；而玩家之間的賬號(hào)買賣和租賃、第三方游戲資源交易等也就成了合理行為,。這顯然不利于整個(gè)游戲生態(tài)健康發(fā)展,。

玩家試圖給心愛(ài)的游戲強(qiáng)行“續(xù)命”，卻無(wú)法在法律法規(guī)上找到支撐,。這讓玩家們?cè)谒奶幥笤畷r(shí)屢屢碰壁,。

對(duì)于批量產(chǎn)出的大廠而言，游戲的關(guān)停并轉(zhuǎn)是再普通不過(guò)的操作,。尤其是在手游時(shí)代,，一款作品的生命周期比端游短得多，賺錢窗口期愈發(fā)狹窄,。一旦發(fā)現(xiàn)潛力平平,，游戲廠商就會(huì)果斷放棄，把資源投入到下一個(gè)可能的爆款上,。

據(jù)自媒體“游戲那點(diǎn)事”統(tǒng)計(jì),，2021年國(guó)內(nèi)游戲大廠停運(yùn)下架約75款游戲,，其中騰訊46款，網(wǎng)易15款,，B站及其他大廠14款,，不乏《堡壘之夜》《使命召喚OL》《海島紀(jì)元》《方舟指令》等口碑不錯(cuò)的作品。

這些游戲的停運(yùn)原因包括IP老化,、被續(xù)作取代,、代理權(quán)到期等，但更多因?yàn)槭杖脒_(dá)不到預(yù)期,，于是關(guān)停止損,。

例如，網(wǎng)易2020年底推出手游《幻書(shū)啟世錄》,，投入大量資源進(jìn)行宣傳推廣,。憑借精美的立繪和新穎的題材，這款游戲上線首月流水破億,，表現(xiàn)頗為亮眼,。

但好景不長(zhǎng)，由于角色設(shè)定粗糙,、“逼氪”過(guò)度等因素,，《幻書(shū)啟世錄》的下載量和收入一路走低，關(guān)服前跌至iOS暢銷榜600名開(kāi)外,。最終,，網(wǎng)易在2022年2月14日將其關(guān)閉。

曲終人散之際,，網(wǎng)易并沒(méi)有手下留情,，宣布清空所有賬號(hào)數(shù)據(jù)和角色信息。那些在游戲里付出精力和金錢的玩家,，只能被迫接受這一結(jié)果,。

至于《云裳羽衣》，它在過(guò)去三年多里從未成為真正的爆款,，官方微博至今只有20余萬(wàn)粉絲,。收入方面，七麥數(shù)據(jù)顯示,，2021年該游戲在iOS平臺(tái)的月流水不過(guò)數(shù)萬(wàn)美元。騰訊方面表示,，該數(shù)據(jù)不屬實(shí),，外部推測(cè)不具備可參考性。

支撐了三年多后,，《云裳羽衣》宣布停運(yùn)實(shí)屬平常,。如果不出意外，這款小眾手游將像無(wú)數(shù)前輩一樣，悄無(wú)聲息地淡出游戲圈,，而玩家只能再一次默默承受,。

然而，一群咽不下惡氣的死忠粉,，在監(jiān)管部門,、媒體和網(wǎng)民的助力下，十分罕見(jiàn)地迫使游戲公司暫時(shí)服軟,，收回成命,。

這也預(yù)示著，玩家在難以得到法律援助時(shí),，將會(huì)更加頻繁地訴諸公眾媒體,、網(wǎng)民情緒和監(jiān)管部門，尋求以非常規(guī)手段滿足訴求,。而這正是游戲公司的軟肋,。

在《云裳羽衣》停服事件中，運(yùn)營(yíng)方2月底發(fā)出公告后,，玩家們并沒(méi)有把焦點(diǎn)放在是否停運(yùn)上,，而是提出玩家數(shù)據(jù)不應(yīng)被銷毀，防止自身訴求違背游戲公司的根本利益,，也避免了與法理相沖突,。

隨后四十天里，玩家除了在各種官方和非官方渠道投訴,、發(fā)帖外,，還圍繞315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日進(jìn)行舉報(bào)，并轉(zhuǎn)發(fā)媒體有關(guān)此事的報(bào)道,，以期擴(kuò)大關(guān)注度,。

這些努力取得成效。3月18日,，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)微博稱：“關(guān)于消費(fèi)者留言集中反映的‘云裳羽衣’游戲問(wèn)題,，我會(huì)已關(guān)注�,！毕麉f(xié)的介入,，成為促使游戲運(yùn)營(yíng)方讓步的關(guān)鍵因子。

3月30日,，《云裳羽衣》方面宣布“中止停服流程”,。玩家們迅速抓住行文曖昧之處，在微博上發(fā)問(wèn)“是暫時(shí)中止還是永不停服”“是息事寧人還是緩兵之計(jì)”等,，以及最關(guān)鍵的“以后還會(huì)刪檔嗎,？”

同時(shí),，玩家們也試圖給出解決方案。不少人提出,，希望官方效高端游戲《暖暖環(huán)游世界》的先例,，將網(wǎng)游轉(zhuǎn)換為離線版單機(jī)游戲，既減少運(yùn)營(yíng)成本,，也能讓玩家免除刪號(hào)的擔(dān)憂,。

緊扣數(shù)字資產(chǎn)所有權(quán)，以建設(shè)性方式表達(dá)訴求,、爭(zhēng)取利益,，是《云裳羽衣》玩家在這場(chǎng)博弈中展現(xiàn)出來(lái)的可貴能力。這讓玩家們得到了公眾更多的同情和支持,，最終達(dá)成目標(biāo),。

但在大多數(shù)情況下，游戲玩家在感到自身權(quán)益受到侵害時(shí),，很難較為理性地看待和處理與運(yùn)營(yíng)方的糾紛,，通常也不會(huì)深入到數(shù)字產(chǎn)權(quán)層面，而是試圖裹挾更多人的情緒,，逼迫對(duì)方就范,，其結(jié)果往往是雙輸。

例如,，2019年4月,，知名游戲主播PDD（真實(shí)姓名劉謀）在參與網(wǎng)易《逆水寒》的一場(chǎng)比賽時(shí)，遭遇系統(tǒng)bug被判出局,，而主辦方并未第一時(shí)間妥善處理,。PDD一怒之下，在直播間里公開(kāi)刪號(hào)退游,。

坊間傳聞,，PDD的《逆水寒》賬號(hào)價(jià)值高達(dá)千萬(wàn)，主動(dòng)刪號(hào)意味著大筆投入付諸東流,。而網(wǎng)易雖然開(kāi)除了涉事員工并向PDD道歉,，但后者在游戲圈擁有龐大擁躉群，頂級(jí)大V的棄坑無(wú)疑是《逆水寒》的重大損失,。

普通玩家沒(méi)有PDD這樣的財(cái)力和號(hào)召力,，但他們?cè)谧哉J(rèn)為遭受不公待遇時(shí)，對(duì)抗手段更加花哨,。

2020年底,，米哈游《原神》上線新五星角色“鐘離”。玩家花費(fèi)資源和金錢抽取后很快發(fā)現(xiàn),，這位號(hào)稱巖神的角色戰(zhàn)斗力十分孱弱,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到此前宣傳的水準(zhǔn)。許多人開(kāi)始在米哈游官方社區(qū),、微博等平臺(tái)上宣泄情緒,，以各種理由要求加強(qiáng)鐘離。

米哈游起初不為所動(dòng),，試圖冷處理此事,，卻進(jìn)一步激怒了玩家。他們開(kāi)始要求米哈游提供紙質(zhì)發(fā)票,，且小額分批開(kāi)具,，導(dǎo)致后者的稅負(fù)成本和快遞費(fèi)用一時(shí)間猛增。最終,，米哈游頂不住壓力,，宣布將鐘離回爐修改。

但無(wú)論是PDD還是《原神》玩家,，都不能算是完全的勝利者,。PDD損失了重金打造的賬號(hào)，以及直播《逆水寒》賺錢的機(jī)會(huì),；《原神》則在鐘離事件后,，推出多個(gè)影響游戲平衡性的強(qiáng)力角色進(jìn)行彌補(bǔ)，給自身和玩家造成的困擾延續(xù)至今,。

此外,，在兩起爭(zhēng)端中，玩家們都沒(méi)有觸碰到游戲內(nèi)資產(chǎn)到底誰(shuí)說(shuō)了算的問(wèn)題,，而是糾結(jié)于運(yùn)營(yíng)方是否公正,，抑或是否符合自己心意。相比之下,，《云裳羽衣》玩家無(wú)疑向前邁進(jìn)了一步,。

《云裳羽衣》中止停服，玩家暫時(shí)如愿以償,，但這一勝利具有很大的偶然性,。

游戲運(yùn)營(yíng)方發(fā)出公告后不久，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在微博上稱,，《云裳羽衣》取消原計(jì)劃,，與該協(xié)會(huì)的“關(guān)注和推動(dòng)”有關(guān)。

相比玩家呼聲,，游戲公司更看重監(jiān)管部門的態(tài)度和關(guān)切,。但中消協(xié)之類的機(jī)構(gòu)不可能次次為玩家撐腰，也很難為此專門出臺(tái)制度流程,。

另一方面,，騰訊繼續(xù)運(yùn)營(yíng)這款不怎么賺錢的游戲,，更多是出于安撫玩家和維護(hù)公共形象方面的考量，妥協(xié)“躺平”的意味十分明顯,。

據(jù)上觀3月上旬報(bào)道,，在玩家要求“網(wǎng)游轉(zhuǎn)單機(jī)”后，《云裳羽衣》客服表示目前沒(méi)有推出單機(jī)版本的打算,；對(duì)于刪除賬號(hào)信息和角色數(shù)據(jù),，則是“根據(jù)相關(guān)法律要求處理，為了保護(hù)玩家個(gè)人信息安全”,。

3月底取消關(guān)服計(jì)劃后,，游戲運(yùn)營(yíng)方宣布后續(xù)將不再開(kāi)啟付費(fèi)。一款游戲如果無(wú)法帶來(lái)收入,，距離徹底關(guān)門也就不遠(yuǎn)了,，玩家對(duì)此無(wú)可奈何。

但更值得注意的是,，年青一代,，尤其是00后，對(duì)于包括游戲賬號(hào)在內(nèi)的個(gè)人數(shù)字資產(chǎn)愈發(fā)重視,。許多人試圖厘清歸屬權(quán),，并延展到繼承、投資等維度上,。

中華遺囑庫(kù)3月發(fā)布的一份報(bào)告顯示,，游戲賬號(hào)、微信,、QQ,、支付寶等虛擬財(cái)產(chǎn)已經(jīng)成為90后、00后遺囑的常見(jiàn)類型,，占比17.3%,，僅次于銀行存款。此外,，近期熱炒的元宇宙虛擬房產(chǎn),、無(wú)聊猿等NFT（非同質(zhì)化代幣）藏品，其參與者也大都是年輕人,。

相比之下,，游戲賬號(hào)涉及人數(shù)更多，付費(fèi)率更高,，處置問(wèn)題也格外突出,。但由于缺少明晰而具體的法律法規(guī)，游戲公司長(zhǎng)期進(jìn)行單方面闡釋，并通過(guò)用戶協(xié)議半強(qiáng)迫地達(dá)成約定,。

騰訊在去年4月的一起訴訟中明確表示,，游戲賬號(hào)和游戲內(nèi)產(chǎn)品均為騰訊所有，玩家只擁有使用權(quán),、不得私自買賣,。網(wǎng)易、米哈游等公司也在用戶協(xié)議中設(shè)置了類似條款,。

國(guó)外公司的做法也大同小異。游戲發(fā)行平臺(tái)Steam表示,，用戶賬號(hào)無(wú)法轉(zhuǎn)讓,，即使寫(xiě)入遺囑也是無(wú)效的；另一家平臺(tái)Epic同樣指出,，用戶不擁有其賬戶,，贈(zèng)與或以其他方式轉(zhuǎn)移賬戶屬于禁止行為。

不過(guò),，在玩家呼聲和輿論壓力面前,，也有一些公司嘗試做出改變。

早在2017年5月,，美國(guó)游戲巨頭暴雪出臺(tái)一項(xiàng)政策,，如玩家去世，經(jīng)過(guò)一系列信息審核后,，賬號(hào)可由他人繼承,。雖然距離玩家真正擁有游戲數(shù)字資產(chǎn)仍有相當(dāng)遠(yuǎn)的距離，但這畢竟是在朝著正確的方向前進(jìn),。

此外,，蘋果公司在去年6月的全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)上宣布，推出“數(shù)字遺產(chǎn)計(jì)劃”,，指定人可繼承賬號(hào),，訪問(wèn)照片、信息,、被網(wǎng)絡(luò),、聯(lián)系人、已購(gòu)買APP等數(shù)據(jù),。

如今,，在元宇宙、虛擬人等新技術(shù)的助推下,，玩家與虛擬世界的關(guān)聯(lián)大幅強(qiáng)化,，數(shù)字資產(chǎn)的體量和價(jià)值也在膨脹，勢(shì)必遠(yuǎn)超游戲賬號(hào),、道具,、皮膚之類的初級(jí)形態(tài),。

游戲公司慣常使用的“最終解釋權(quán)”，以及對(duì)一切數(shù)字內(nèi)容的所有權(quán)主張,，將不可避免地遭遇越來(lái)越大的阻力,。同時(shí)，越來(lái)越多的玩家把數(shù)字產(chǎn)權(quán)擺在了更重要的位置,，嘗試在相關(guān)法律法規(guī)就緒之前,，依靠輿論壓力爭(zhēng)取更大利益。

但整體來(lái)看,，大部分游戲公司和玩家在面對(duì)數(shù)字產(chǎn)權(quán)課題時(shí),，仍處于懵懂和摸索的階段，雙方博弈常常激化為“按鬧分配”的零和博弈,。如何以找到利益平衡點(diǎn)實(shí)現(xiàn)共贏,，將是整個(gè)游戲產(chǎn)業(yè)和生態(tài)的新挑戰(zhàn)。

你認(rèn)為游戲角色屬于廠商還是玩家,？

發(fā)布于：北京?