2022微信公開課PRO開講：視頻號上線兩周年,，推出“創(chuàng)作者激勵計劃” 漲傭近一倍,，抖音挾流量“拿捏”酒店商家？,， 

2022微信公開課PRO開講：視頻號上線兩周年,，推出“創(chuàng)作者激勵計劃”

視頻號兩周年，用戶觀看屢創(chuàng)新高,，上線“創(chuàng)作者激勵計劃”,；微信支付連接數(shù)千萬商戶，撬動社會消費5200億,，微信支付分推出欠費不停機,、音視頻會員“先看后付、不看不付”等信任消費服務(wù),；小程序日活突破4.5億,，活躍小程序數(shù)量同比上漲41%；搜一搜月活用戶過7億,，搜索入口遍布微信生態(tài)各個場景,；企業(yè)微信1小時產(chǎn)生1.4億次服務(wù)，連接帶來信任,、創(chuàng)新與發(fā)展,。

1月6日，2022微信公開課PRO在廣州正式開講,，包括視頻號,、微信支付,、小程序,、搜一搜、企業(yè)微信等在內(nèi)的重磅應(yīng)用悉數(shù)亮相,，分享了上述一系列產(chǎn)品的新變化,、新能力,、新思考。本屆公開課以“入微”為主題,，預(yù)示著微信邁進(jìn)產(chǎn)品打磨入微,、行業(yè)創(chuàng)新入微、服務(wù)場景入微的新階段,。

視頻號打造原子化基礎(chǔ)組件

要讓創(chuàng)作者創(chuàng)造價值獲得回報

視頻號兩歲了,。在2022微信公開課PRO上，視頻號公布了過去一年的成長變化,，包括消費增長,、能力釋放、鼓勵內(nèi)容,、作者激勵等四個方面,。

內(nèi)容消費方面，視頻號爆款頻出,，點贊破百萬的內(nèi)容層出不窮,，熱點直播場觀人數(shù)屢創(chuàng)新高，視頻號成為用戶瀏覽事件,、體驗休閑娛樂的新平臺,。視頻號還引領(lǐng)了線上演唱會的潮流，愛爾蘭組合西城男孩（Westlife）現(xiàn)身視頻號,，為中國歌迷定制了一場線上演唱會,，吸引超2700萬人次圍觀，最高同時在線觀眾數(shù)150萬,。

能力釋放則體現(xiàn)在生態(tài)體系的組合和打通,。視頻號團(tuán)隊認(rèn)為，在微信內(nèi)容生態(tài)中,，視頻號是“原子化的基礎(chǔ)內(nèi)容組件”，可以與其他原子組件自由組合,，并產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng),。通過與微信支付、企業(yè)微信等產(chǎn)品整合,、打通,，能讓創(chuàng)作者擁有私域運營的能力。

未來,，視頻號將鼓勵有火氣的,、真人原創(chuàng)的內(nèi)容，包括泛生活,、泛娛樂,、泛資訊等視頻和直播,。視頻號還推出了“創(chuàng)作者激勵計劃”，對原創(chuàng)內(nèi)容提供流量傾斜,，讓1000萬原創(chuàng)作者有流量,，推動100萬優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者有收入，進(jìn)一步完善內(nèi)容創(chuàng)作者的成長體系,。

微信支付,，不止支付

從原動力、產(chǎn)品靈魂到社會愿景

談起微信支付的目標(biāo),，騰訊公司副總裁,、微信支付負(fù)責(zé)人張穎回憶道：“我們的目標(biāo)是讓微信支付成為微信用戶的生活習(xí)慣，成為他們生活的一部分,�,！�

由于微信一直堅持的小團(tuán)隊文化，決定了微信支付堅定的選擇開放,，發(fā)展服務(wù)商生態(tài)。目前,，每個月,，有2.3萬家服務(wù)商在服務(wù)著千千萬萬的商戶，1800多家銀行和支付機構(gòu)共同推動移動支付的繁榮發(fā)展,，超過97%線下交易來自服務(wù)商,。

微信支付一直致力于商家的數(shù)字化經(jīng)營，通過商戶與微信支付卡券系統(tǒng)全部打通,，發(fā)放消費券,。過去幾年，微信支付實際核銷各類優(yōu)惠金額229億元,，撬動社會消費5200億元,。

除了中大型品牌商家，還有海量的小微商戶通過微信支付收款,，超過1億個收款碼被發(fā)放,。張穎透露，過去幾年,，微信支付從未在小微商戶收款業(yè)務(wù)中實現(xiàn)盈利，一直都處于虧損狀態(tài),�,！凹幢闳绱耍�我們還會繼續(xù)支持超過100億幫助小微商戶進(jìn)行數(shù)字化升級,�,！�

微信支付作為一個工具,，也應(yīng)該有靈魂。為了盡到一個工具的責(zé)任,，在公安部刑事偵查局的指導(dǎo)下,，微信支付聯(lián)合騰訊集團(tuán)多個部門發(fā)起“1107全民反詐日”，大力普及反詐知識,，微信支付用戶大額被騙的資金同比下降了90%,。

在降低交易摩擦方面，微信支付分希望讓信任變得更加簡單,。上線至今,，已經(jīng)有超過50%的微信支付用戶開通了微信支付分，有3000多個行業(yè)的解決方案,。微信支付分與電商行業(yè)合作“先用后付”已經(jīng)有超過一億的用戶在使用,；微信支付分還宣布推出音視頻會員“先看后付、不看不付”等服務(wù),，助力解決困擾音視頻用戶提前扣費,、忘記解約等問題,。

工具向善,，2021年微信支付與政府、眾多品牌合作,，也邀請更多用戶參與,，推出愛心餐一塊捐活動，捐1元錢請“城市美容師”每周吃頓愛心餐,。

小程序日活突破4.5億

商業(yè)化生態(tài)愈加豐滿

2017-2022,，小程序即將迎來五周年，團(tuán)隊正向著當(dāng)初設(shè)立的目標(biāo)——“讓小程序觸手可及,，無處不在”不斷邁進(jìn),。在2022年微信公開課PRO上，微信開放平臺負(fù)責(zé)人曾鳴表示,，2021年,，小程序日活突破4.5億，活躍小程序數(shù)量同比提升41%,，日均使用次數(shù)同比增長32%。

受疫情影響,，過去兩年，小程序加速融入各行各業(yè)：核酸檢測和疫苗預(yù)約類小程序累計服務(wù)7億用戶,；文檔等工具類小程序累計服務(wù)7.5億用戶,；平均每天有超過1億用戶在小程序上使用政務(wù)服務(wù),。

在幫助商家節(jié)省經(jīng)營成本,、提升收入的同時,，小程序的商業(yè)化生態(tài)愈加豐滿。數(shù)據(jù)顯示,，2021年,，零售、旅游和餐飲行業(yè)小程序交易額同比增長超100%,，有交易的小程序數(shù)量同比提升28%,。伴隨廣告能力的升級，小程序促進(jìn)流量主變現(xiàn)的規(guī)模同比增長超90%,。

曾鳴還分享了一些值得深度探索的行業(yè)場景,。以餐飲行業(yè)為代表，借助掃碼點餐,、預(yù)點單,、小程序外賣等模式，小程序不斷延伸商家門店的服務(wù)半徑,，帶來增量收入,�,！�2021年,，餐飲商家小程序的日均使用人次達(dá)到千萬級別，復(fù)購率達(dá)到行業(yè)大盤的3倍,�,！痹�鳴說。

越來越多的品牌商家把門店和小程序結(jié)合起來,，通過導(dǎo)購?fù)扑]及門店配送模式,，提高商品的復(fù)購率，超過30%的時尚門店小程序交易來自于自身導(dǎo)購和線下門店,。此外,，品牌與終端進(jìn)一步連接，B2b小程序幫助品牌連接超過百萬個終端小店,，降低營銷費用,。

搜一搜月活用戶超7億

致力于實現(xiàn)用微信，搜所有

隨著微信生態(tài)的蓬勃發(fā)展,，搜一搜已成為每位微信用戶隨時都能用的搜索,。搜一搜連接著微信生態(tài)內(nèi)容生產(chǎn)者和服務(wù)提供者，同時也連接著廣大用戶,，為用戶提供一站式搜索及問題解決方案,。截止目前,，搜一搜月活躍用戶已超7億。

“搜一搜的定位是微信生態(tài)的連接器,�,！彬v訊公司副總裁、微信搜一搜負(fù)責(zé)人周顥表示,，“一方面我們不斷理解并綜合海量內(nèi)容去精準(zhǔn)匹配用戶，另一方面,，搜一搜也幫助內(nèi)容創(chuàng)作者,、服務(wù)提供者和品牌主更好的連接到生態(tài)和用戶�,！�

搜一搜的整個目標(biāo)是由用戶需求所驅(qū)動,，隨著用戶搜索需求多元化，以及通過小程序的觸點連接到整個微信生態(tài),，使得用戶和B端都得到較好滿足,，部分類目搜索流量提升139%，搜一搜的流量也為小程序貢獻(xiàn)了68%的日活用戶,。

下一步,，搜一搜將持續(xù)去理解和挖掘微信生態(tài)內(nèi)有特色的、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù),，將這些內(nèi)容和服務(wù)展現(xiàn)出來，精準(zhǔn)直達(dá)給用戶,。目前,，搜一搜已支持超過5100家公立醫(yī)院官方掛號，掛號累計服務(wù)超過1億人次,。

進(jìn)一步,，為將微信生態(tài)內(nèi)的服務(wù)能否準(zhǔn)確高質(zhì)量的連接到用戶，搜一搜將優(yōu)化服務(wù)服務(wù)可用性及質(zhì)量的評價,。比如品牌官方區(qū)其實是聚合品牌主在微信生態(tài)之內(nèi)各種運營的能力的一個聚合的路口,，搜一搜希望為用戶提供品牌主的全局視圖。

更進(jìn)一步,，在用戶體驗側(cè),，搜一搜將進(jìn)一步降低用戶搜索門檻，當(dāng)用戶產(chǎn)生搜索需求時,，能夠“觸手可搜”,，與此同時，搜一搜也能夠最大限度地去滿足用戶需求,，實現(xiàn)“用微信,，搜所有”。

企業(yè)微信專注用連接創(chuàng)造價值

每1小時產(chǎn)生1.4億次服務(wù)

企業(yè)微信一直專注打造成為“企業(yè)專屬的連接器”,，致力于用連接創(chuàng)造價值,。如今，越來越多的企業(yè)和組織在使用企業(yè)微信：每1個小時,，有115萬名員工在使用企業(yè)微信,，服務(wù)微信上面的用戶，產(chǎn)生了1.4億次的服務(wù)過程,。

在2022微信公開課PRO上，騰訊微信事業(yè)群副總裁,、企業(yè)微信負(fù)責(zé)人黃鐵鳴分享了三個關(guān)于“連接”的故事,。

首先是連接帶來創(chuàng)新。新車“MINIEV”的熱賣,，讓老牌車企五菱宏光創(chuàng)造出時尚新潮,。其中的秘密就在五菱組織的粉絲互通群里。

通過企業(yè)微信,，五菱把大量的車主和潛在客戶連接在了一起,。車友們在互通群里“暢所欲言”，五菱正是在這些社群中洞察到年輕一代客戶的新需求,，最終反向推動產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn),。“連接,，能讓企業(yè)時刻與消費者保持同步,。抓住用戶需求，就是抓住了市場,�,！秉S鐵鳴說。

其次是連接帶來信任,，實現(xiàn)上下游,、經(jīng)銷商的聯(lián)動。全屋定制家居企業(yè)索菲亞在全國擁有7個工廠,，5萬多名上下游員工,。為實現(xiàn)員工之間的高效協(xié)同，索菲亞用企業(yè)微信作為全端協(xié)同管理平臺,，統(tǒng)籌并協(xié)同前后端工作,，整個生產(chǎn)、裝配鏈路清晰可查，顧客需求可以得到最快的響應(yīng)和最大的滿足,。

此外,，連接還能助力創(chuàng)造社會價值。大疆農(nóng)業(yè)借助企業(yè)微信開設(shè)農(nóng)戶培訓(xùn)學(xué)院,，指導(dǎo)農(nóng)戶操作無人機,，解決農(nóng)業(yè)植保問題；湖北宜昌使用企業(yè)微信,，幫助網(wǎng)格員服務(wù)全市居民,，不管是接種疫苗,，還是辦理老年證,，現(xiàn)在一次辦事大廳都不用跑，群里就能解決,。

黃鐵鳴表示,，接下來企業(yè)微信將持續(xù)深化與微信的互通能力，不斷更方便和更快捷地給到商家,、企業(yè)更好用的功能,。

除了產(chǎn)品層面的分享，“零碳上課”也是2022微信公開課PRO的一大亮點,。據(jù)悉,，公開課講師與嘉賓服裝全都由回收塑料瓶制成，現(xiàn)場設(shè)置環(huán)保箱,，收集紙制品,、飲料瓶。大會聘請廣檢集團(tuán)進(jìn)行碳排放專業(yè)測算,，通過購買廣東碳普惠核證減排量（PHCER）進(jìn)行碳抵消,，經(jīng)廣州碳排放權(quán)交易所認(rèn)證，最終實現(xiàn)碳中和,。

今年,，騰訊云音視頻繼續(xù)為微信公開課PRO提供活動直播技術(shù)護(hù)航，打造視頻號,、直播平臺及媒體在內(nèi)的全網(wǎng)視頻矩陣,，最大程度地實現(xiàn)全渠道同步直播，提升觀眾的線上參會體驗,。

微信于2011年上線,，轉(zhuǎn)眼已歷經(jīng)十一載。邁進(jìn)“入微”階段的微信仍然充滿活力,，以視頻號,、微信支付,、小程序、搜一搜,、企業(yè)微信為代表的系列產(chǎn)品不斷開拓出新的服務(wù)場景和能力,，持續(xù)為用戶、開發(fā)者,、創(chuàng)作者和合作伙伴創(chuàng)造出新的價值,。

發(fā)布于：江蘇


漲傭近一倍，抖音挾流量“拿捏”酒店商家,？

文|酒管財經(jīng)

核心觀點

1、抖音漲傭在即,，酒店類目成為急先鋒,。在傭金率升至8%后，該平臺實際上的低傭優(yōu)勢幾乎蕩然無存,。

2,、巨大的流量是抖音敢于漲傭的底氣。但是對于酒店類目來說,，相對較低的核銷率和產(chǎn)品銷售毛利,，運營成本居高不下，疊加漲傭,，會逼著酒店商家用腳投票,。

3、抖音在試探,，也在“博弈”的成分,。一個客觀的事實：抖音的酒店基本盤不會受到大的波動。但其他平臺勢必會順勢承接從抖音流失的部分商家和生意,。

抖音生活服務(wù)傭金調(diào)整,，成為近日酒店業(yè)討論熱度最高的話題。

根據(jù)公開消息,，抖音將對住宿業(yè)的傭金率從原先的4.5%提升至8.0%,，近乎翻倍上漲。

8%的傭金率,，已經(jīng)追平傳統(tǒng)OTA平臺的最低檔,。但是算上內(nèi)容制作、運營成本,，抖音的實際傭金率會更高,，其低傭金優(yōu)勢愈發(fā)狹窄。

此前,，《酒管財經(jīng)》在《有多少酒店在抖音上“瞎忙”,？》一文中曾提到,，不少酒店在抖音扎堆推出的低價團(tuán)購本就是讓利走量，虧本換曝光和流量,。

如今,，抖音卻突然調(diào)高酒店傭金率，不知是否會讓這些酒店更加體會到賺錢的不易,。

01 抖音漲傭眾生相：有觀望有失望

抖音酒旅此次傭金率調(diào)整,，猶如一塊投入平靜湖面的石頭，激起了層層漣漪,。

分兩個維度來看這件事情,。

第一，從抖音生活服務(wù)類目的縱向?qū)Ρ葋砜�,。不難發(fā)現(xiàn),，在所有具體的類目中，住宿是費率上調(diào)絕對數(shù)字最高的,。

第二,，拿抖音與其他OTA平臺的橫向?qū)Ρ葋砜础６兑?%的抽傭率,，仍有一定優(yōu)勢,，盡管在該平臺，商家還需付出更多的運營精力等,。

《酒管財經(jīng)》揣測,，抖音將住宿上調(diào)至這個數(shù)字，既趕上了傳統(tǒng)OTA平臺抽傭比例的尾巴,，又保證了自身的價格優(yōu)勢,。其中不乏試探的意味：試探酒店商家，在巨大流量面前,，究竟是“逆來順受”表示理解,，還是用腳投票“若即若離”。

《酒管財經(jīng)》采訪多位酒旅商家發(fā)現(xiàn),，不同商家的態(tài)度也有所不同,。

有接受，有反對,，也有觀望,。

表示反對的，更多是中小酒店商家,。

有不少商家認(rèn)為,，抖音此次上調(diào)傭金，是覺得“時機成熟,，要割韭菜”,。

對此，多位業(yè)內(nèi)人士向《酒管財經(jīng)》表示,，傭金調(diào)高是遲早的事,，基本符合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多年以來的商業(yè)邏輯：前期通過低價、甚至補貼或者免費獲取市場,，后期再收費變現(xiàn),。

鄭州一家單體酒店老板表示,，本來翹首盼望即將到來的暑能稍微回回血,，現(xiàn)在漲傭猶如晴天霹靂,，正考慮轉(zhuǎn)戰(zhàn)小紅書,、視頻號等其他更具成本優(yōu)勢的平臺。

不過,，也有不少商家表示，就算漲價也不會與抖音“分手”,，先觀望一下哪個平臺帶來的效益更好,。

一位洛陽欒川從事民宿生意的老板告訴《酒管財經(jīng)》，自己目前訂單的70%都來自抖音,，抖音日活流量目前還是遠(yuǎn)高于其他OTA平臺,。

他表示，OTA平臺是被動搜索,，引流上不及抖音,，目前看抖音平臺還是比OTA更劃算。

北京一位抖音酒旅達(dá)人認(rèn)為,，抖音酒旅商家還是更關(guān)注流量,。只要有生意，多幾個點傭金倒還好,。

北京某高星酒店營銷負(fù)責(zé)人表示,，漲傭?qū)λ麄冞\營抖音的熱情并不會造成影響，在流量貴過天的當(dāng)下,，還會重視抖音這個渠道,。

仟那實業(yè)COO賈月瑩此前在酒管財經(jīng)舉辦的“重塑格局 腰部崛起”2024酒店產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新大會上表示，抖音不僅幫仟那酒店成功吸引了大量消費者,，還為品牌帶來了更多投資人的關(guān)注,。

在她看來，抖音平臺憑借其強大的用戶基礎(chǔ),、短視頻內(nèi)容傳播力和數(shù)據(jù)分析能力,，為酒旅企業(yè)提供了全新的營銷策略和商業(yè)機會,。

一家抖音酒旅服務(wù)商也告訴《酒管財經(jīng)》，酒店市場目前是供大于求的狀態(tài),，不少酒店仍在尋找能提供訂單的渠道,，因此大量商家仍在持續(xù)投入抖音生態(tài)。

對此,，一位酒旅觀察人士總結(jié)道,，抖音擁有龐大的用戶基數(shù)和高度活躍的用戶群體，不少酒店仍將抖音作為全年營銷,、品牌價值傳播和長期主義經(jīng)營的一大陣地,。不過，當(dāng)下抖音的焦慮是變現(xiàn),，商家的焦慮是流量,，有流量的想蹭能力，有能力的想蹭流量,。

02 抖音的“難題”

商家選擇抖音,，還是OTA平臺，最終還是看轉(zhuǎn)化,。畢竟,，這才是生意的本質(zhì)。流量只是一個中間環(huán)節(jié)而已,。

這就涉及到GMV（商品交易總額）和GTV（核銷額,，即成交額GMV×核銷率）。

據(jù)統(tǒng)計,，2023年抖音酒旅動銷商家數(shù)量同比增長近7倍,，支付GMV同比增長300多倍，其中,，直播占比最大且增速尤其快,，酒旅直播支付GMV同比增長了200多倍。

這是抖音漲傭的底氣,。

但是,，核銷率，一直是抖音酒旅頭疼的難題,。

海通國際證券研報顯示,，2023年抖音本地生活整體的平均核銷率約20%，而美團(tuán)核銷率達(dá)40%-50%,。

億邦動力調(diào)查數(shù)據(jù)更低,，酒旅商家訂單核銷率在30%以下，達(dá)人直播酒旅訂單核銷率最低僅為個位數(shù),。

一位出境游旅行商向《酒管財經(jīng)》抱怨道,，其在抖音平臺上的核銷率僅在15%左右,，遠(yuǎn)低于攜程、飛豬等OTA,，同樣線路在OTA上的核銷率能達(dá)到50%—70%,。

《抖音生活服務(wù)酒旅行業(yè)商家直播方法論2.0》中顯示，2023年抖音酒旅行業(yè)種草客流溢出高達(dá)820%,，也就是說線上種草到店人群是核銷人群的8倍多,。

這種實際轉(zhuǎn)化效率，好像并不太高,。

除此之外,，讓抖音引以為豪的流量，也將面臨一個天花板的問題,。

據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,，中國短視頻用戶規(guī)模達(dá)8.73億，占網(wǎng)民整體的88.3%,。

目前,，抖音的日活躍用戶數(shù)已突破8億，逐漸逼近整個短視頻行業(yè)的天花板,。

未來，抖音面對的將是存量市場的競爭,。

03 下場分“肉”者越來越多

酒旅業(yè)務(wù)是塊“肥肉”，但并不好啃,。

想要撬開流量變現(xiàn)的口子，最大的競爭壁壘不是日活,，而是商家和用戶的忠誠度,。

此前，美團(tuán)作為本地生活領(lǐng)域巨頭,，經(jīng)過十幾年的摸索，形成“以本地為底層邏輯開展所有業(yè)務(wù)”的框架,。

抖音在酒旅領(lǐng)域?qū)儆诤髞碚摺?

實現(xiàn)短期爆發(fā)之后如何實現(xiàn)長效經(jīng)營,、如何同時兼顧供應(yīng)商和消費者的利益、構(gòu)建良性生態(tài)體系,，成為擺在抖音酒旅面前的一道難題,。

抖音酒旅漲傭,，讓行業(yè)再次審視平臺與商家間的合作模式與生態(tài)平衡,。

近年來,，其實幾大酒旅預(yù)定平臺在打法上越來越像。

雖然各平臺的資源稟賦不同,，但大家都在向?qū)κ謱W(xué)習(xí),。

如今，短視頻,、直播也成了攜程,、同程、飛豬等傳統(tǒng)OTA平臺的標(biāo)配,。

就連抖音也開始學(xué)小紅書,，在首頁推送圖文消息，各種打卡攻略,、旅游見聞,，對用戶潛移默化種草。

抖音圖文截圖

今年,，騰訊也加大了視頻號的商業(yè)化變現(xiàn)進(jìn)程,。

今年5月，坐擁8億月活的微信視頻號,，正式邀請餐飲和酒旅等本地生活商家進(jìn)駐,。

據(jù)悉，視頻號發(fā)布的本地生活商家入駐政策,，包括餐飲和酒旅兩個一級類目,，正餐、快餐,、烘焙小吃,、住宿、景區(qū)等9個二級類目,。

據(jù)道格特智庫披露,，2024年全年包括酒旅在內(nèi)的本地生活商家入駐視頻號可享受0.6%的技術(shù)服務(wù)費優(yōu)惠，恢復(fù)后也就2.5%,，這無疑會成為很多酒旅商戶降低渠道成本的選擇之一,。

目前來看，各家都有瓶頸,，但誰都不想丟了嘴里的肥肉,。

值得注意的是，高星酒店一直是OTA平臺的必爭之地,。

按照業(yè)內(nèi)的說法,，賣一晚麗思卡爾頓酒店的利潤，約等于20晚如家。

而在抖音2023年團(tuán)購住宿銷量TOP10榜單中,，如家,、漢庭等經(jīng)濟(jì)型酒店就占了8家，而毛利最高的高星酒店沒有一家上榜,。

隨著新老入局者積極掘金酒旅市場,，最終將掀起怎樣的波瀾，值得關(guān)注,。[db:內(nèi)容]?