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據(jù)報道,，浙江寧波的毛小姐去年11月在某商場的迪奧專賣店購買了一雙鞋子，可是僅僅穿了3天就發(fā)現(xiàn)鞋面有破損,，無法正常穿著,。

之后，她向?qū)Ｙu店反映情況,，但是時間過去了快3個月,，問題還是沒有得到解決,。于是，春節(jié)期間她再次通過12315熱線進(jìn)行了投訴,。

7500元的鞋子3天就出問題

毛小姐告訴記者,，這雙迪奧的波點芭蕾舞鞋是朋友推薦給她的，說是穿起來很舒服,，平時走路逛街都很合適,。于是，她就在去年11月底的時候,，在寧波的迪奧專賣店花費7500元購買了這雙鞋子,。

本來是很開心的事情，但是3天以后,，情況就不太妙了,。“我們上班都在室內(nèi),，而且都鋪有地毯,，沒有什么劇烈運動�,？墒�3天之后,，我就發(fā)現(xiàn)鞋面破了一大塊，這鞋就沒法穿了,�,！�

毛小姐提供的照片，鞋面上明顯有破損

毛小姐說,，當(dāng)時她就把鞋子拿到了店里,，要求給個說法，或者修復(fù)或者退換,。但是當(dāng)時店員表示,，這個情況要向總公司匯報，他們無法做出判定是什么原因造成的鞋面損壞,，所以事情就這樣耽擱了下來,。

支付記錄顯示，毛小姐是去年11月買的鞋子

（9500元還包含了其他商品）

日本一個女生,，買了一件35000元的香奈兒上衣洗后掉色了,，便打電話問客服�,？头�說：不好意思,，我們的產(chǎn)品從來不考慮洗滌。網(wǎng)友在這條微博下紛紛發(fā)表評論：

奢侈品的世界，

常人果然難以理解……

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作為消費者,，

如何切實維護(hù)自己的消費權(quán)益？

哪些材料可以作為維權(quán)證據(jù),？

除了撥打12315,，

這些知識你也要知道！

來源：羊城晚報

編輯：溱

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