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時間：2019年2月16日,，我收到別樣app的快遞

起因：別樣app的幾次鬧心的海淘經(jīng)歷（我下的第一單開始就有問題，我沒有和他們客服過多的爭論,，第二單仍是,，我是不是該想想了）

結(jié)論：先撇過不說該平臺的貨是不是真的，如果說網(wǎng)購平臺有部分的買賣是服務(wù),，那么該平臺沒有,，個人觀點(diǎn)，很多時候我們花錢就是買個服務(wù)（要是你不是很在意給你郵的東西包裝是否完整,，小樣是否完備,，平臺的客服態(tài)度是否惡劣，快遞是否比較慢,，請忽略我的胡言亂語）

說下我的經(jīng)歷

年前在別樣平臺上買的nike的鞋子,，由于過節(jié)，年后才收到貨,，拆快遞當(dāng)然是一件令人愉快的事情啦,，但是拆開后傻眼了，鞋盒子破的，2只鞋子可鞋撐只有一個（玩鞋子的人應(yīng)該知道,，鞋盒子,、鞋子配件的完整性和瑕疵的重要性），然后我去找平臺的客服了,，轉(zhuǎn)的人工客服,，

此時客服1和我聊天，我發(fā)了鞋子受損的情況,，然后希望給我補(bǔ)發(fā)一個鞋撐子,，或者給我換一雙有鞋撐子得鞋子，如下圖為這位客服給我的回答中的一部分

1.別樣,，不提供換貨服務(wù)

2.要是要退貨的話自己去找商家,，自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)（我覺得是鞋子的問題，并非我主觀要換）

3.商家沒有提供具體的聯(lián)系方式

下面是關(guān)于1,，2,，3的我自己的解讀，由于我不是學(xué)法律的只是事后通過自己搜索到的資料解讀的,，不知是否可取,，希望有人指正

關(guān)于1，

關(guān)于2,，

關(guān)于3，

然后客服1給我說的是24小時給我回復(fù),，下午我又聯(lián)系的時候,，客服1各種推脫，然后最后一句是：稍等下......, 然后就斷了聊天（客服2給我解釋,，是時間太長我沒回復(fù),，程序自己掛斷的（讓我稍等的是你，掛我聊天的是你,，有理的也是你,，你真的是和女朋友一樣的說話有道理）），然后下面客服2出場,，我又把過程給客服2說了一遍,，客服2給我的是1-3個工作日給我解決，我說不行,，然后就反復(fù)的讓我稍等下,，然后給的解決方法是給我 5刀的代金券，有效期3個月（我第一次單子出問題給我的代金券都沒用）,，我說我不要代金券,，給我換貨或者鞋撐子，他說不能，此時我已經(jīng)和客服說了2個小時多了,，我的問題還沒解決,，我甚至都提出來，我在從我買鞋子的那家店鋪下一單,，讓客服幫我聯(lián)系下多發(fā)個鞋撐子,，然而客服說不能這么操作（下面是截圖），我把我能做的讓步都做了,，他們給我的代金劵的方案我不接受,，我希望給我5刀的現(xiàn)金，客服說不行,，至此談判結(jié)束,，然后換了客服3，我問客服3的是怎么在12315上填投訴單子（填單子前,，先打的電話,，第一個沒通），然后就有了下面的圖b和圖c（能不能說這是客服先對我進(jìn)行人身攻擊）,，期間我有問客服的工號是多少,，給我的回答是沒有工號（希望知情人士告知詳情）

以上是我從下午1點(diǎn)多到下午4點(diǎn)50和別樣客服交涉的大致過程

建議

1. 自己用，并且不是很介意包裝外觀,，客服和物流的話,，可以在上面交易
2. 準(zhǔn)備送人，或者對包裝比較在意的話,，另辟蹊徑
3. 了解下《中華人民共和國電子商務(wù)法》,，和消費(fèi)者保護(hù)法相關(guān)的資料，對我們購物遇到的一些情況,，多少會有幫助的

溫馨提示：在網(wǎng)上隨便找的莆田鞋微商很可能是騙子而且不是一手廠家貨源,，比如微信支付不發(fā)貨，貨不對版不支持退換等常有發(fā)生,，現(xiàn)在尋找一家可靠莆田鞋廠家貨源是一件非常困難的事情,，為了解決這個問題我們建立一個叫”貨源通“的平臺，專門收錄一些可靠真實(shí)的廠家聯(lián)系方式廠家微信號免費(fèi)分享給大家參考,，這些廠家是經(jīng)過我們站審核和繳納一定廣告費(fèi)用,，而且有買家購買過我們才推薦分享出來，還有每周會給每一位商家做評價(jià),，如果發(fā)現(xiàn)不誠信問題我們會第一時間公布給大家并且馬上下架該商家的信息,。貨源通已經(jīng)運(yùn)營幾年從沒有發(fā)生過商家騙子事件，大部分商家已經(jīng)和貨源通合作幾年之久,，所以從貨源通推薦的商家是可靠的,。

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下面是其中一家莆田鞋廠家的倉庫圖片：

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